利用できる環境を知りたい

顏登録サイトはスマートフォンからアクセスしてください ・対象OS：iOS 11.2、12.1以上、Android 7.0、8.1以上
・対象ブラウザ：Safari、Chrome

顔の撮影ができない(カメラが起動しない)

2つの設定を確認してください。 ①ブラウザからカメラアプリへのアクセス権を許可にしてください。
Chromeを使用してる場合 Chromeを立上げブラウザ右上の設定＞設定＞サイトの設定＞カメラ
から以下を許可してください。
https://faceregist.hokkaido.digitalid.jp Safariを使用してる場合 設定＞Safari＞カメラ を選択し、拒否になっていないことを確認してください。 ②ポップアップブロックが設定されてる場合は許可してください
Chromeを使用してる場合 Chromeを立上げブラウザ右上の設定＞設定＞サイトの設定＞ポップアップとリダイレクト を選択し許可にしてください。 Safariを使用してる場合 設定＞Safari＞ポップアップブロック　を許可にしてください。

新規登録時の「仮登録のお知らせ」メール、ログイン時の「認証コードお知らせ」のメールが届かない。

顔登録サイトでは新規登録を行ったとき、ＩＤパスワードを入力してログインを行ったとき、自動応答で各メールが送信されます。メールが届かない場合、以下の点についてご確認ください。 お使いのメールソフトによっては、プロモーションフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。これらのメールフォルダの中に振り分けられていないかご確認ください。 「ドメイン指定受信」や「ＰＣからのメール受信拒否設定」などにより顔登録サイトからのメールがブロックされることがあります。ドメイン「digitalid.jp」 からのメールを受信できるように受信設定を変更してください。 新規登録作業後にこの設定変更が必要だと気付いた場合、設定変更後に別IDで再度登録作業を行ってください。 iPad、iPhoneの場合、eメールをSMSで受け取るメッセージアプリで受信する設定になっている場合、顔登録サイトからのメールの本文が届かないようです。メッセージアプリの設定変更を行っていただき、eメールで受信可能な状態にしてください。 新規登録作業後にこの設定変更が必要だと気付いた場合、設定変更後に別IDで再度登録作業を行ってください。

登録途中で急に画面が先に進まなくなった

スマートフォンの設定機能から、Cookieのブロックを解除してください。 Google Chromeを使用してる場合 Chromeを立上げブラウザ右上の設定＞プライバシーとセキュリティ＞サイトの設定＞Cookie　を許可にしてください。 Safariを使用してる場合 設定＞Safari＞すべてのCookieをブロック　を許可にしてください。